El CCIT presente en las Jornadas de Aprendizaje en Red organizadas por CAC

El Centro de Comercio, Industria y Turismo de San Pedro estuvo representado junto 28 cámaras y organizaciones de todo el país en las primeras «Jornadas de Aprendizaje en Red y Experiencias Regionales», organizadas por la CAME, Cámara Argentina de Comercio.

La Licenciada Gabriela Berardi, representante del Departamento de Capacitación y Comunicación de la entidad concurrió a este encuentro que fue coordinado por la Licenciada en Ciencia Política y Máster en Gestión de Innovación, Melina Jajamovic.

Para nuestra entidad participar de este tipo de encuentros es una oportunidad muy valiosa considerando la actualización de temas que se exponen y debaten y la posibilidad de luego compartir la información en acciones locales que se comparten con los asociados.

En la apertura el presidente de la CAC Natalio Mario Grinman agradeció la presencia de los representantes de las áreas de capacitación y formación de las Cámaras, Federaciones, Uniones y Entidades e hizo hincapié en el valor que en estos momentos tiene la capacitación para potenciar el desarrollo y crecimiento profesional.

Este tipo de encuentros se desarrollarán a lo largo del año presenciales y virtuales bajo el lema de que la “educación no es una opción, sino una obligación” y destacó que más de 800 mil personas han sido capacitadas gracias al trabajo de cada una de las entidades.

El temario incluyó una amplia agenda de ejes sobre las diferentes modalidades para optimizar recursos entendiendo lo global y lo local de cada territorio.

En este marco, se impulsó la conformación de una red de pares orientada al intercambio de experiencias e información sobre esta temática, de la cual el Centro de Comercio, Industria y San Pedro forma parte a través de su área de capacitación y comunicación.

Asamblea Anual Ordinaria el 11 de mayo

El Centro de Comercio Industria y Turismo de San Pedro convoca a sus asociados a la Asamblea General Ordinaria correspondiente al ejercicio Nº89 para el próximo 11 de mayo a las 19:30.

En la misma se cumplirá se tratará un orden del día que incluye análisis de memoria y balance y la renovación de autoridades de la comisión directiva.

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El CCIT ofrece un curso sobre «calidad de servicio en gastronomía y hotelería»

Dentro de las actividades que el CCIT viene proponiendo para ofrecer oportunidades de capacitación, con beneficios para los socios de la entidad se abre la inscripción para el curso denominado «Calidad, calidez y atención en el servicio para gastronomía y hotelería».

En una ciudad con una reconocida dinámica asociada al turismo esta propuesta se presenta como una alternativa muy interesante con 3 horas presenciales y dos encuentros virtuales de una hora y media cada uno, a cargo de la Dra. Analía Brarda y el Profesor Marcelo Sulichin de la Universidad Abierta Interamericana.

La actividad se desarrollará el Miércoles 3 de mayo, de 13:00 a 16:00 hs bajo la modalidad PRESENCIAL y los días 10 y 17 de mayo de 8:00 a 9:30 hs bajo la modalidad VIRTUAL, previa inscripción a través de un formulario disponible aquí:

* Objetivos

Comprender la importancia de contar con procedimientos que permitan mantener un estándar en la gestión integral del servicio.
Analizar y entender la importancia de brindar un servicio cálido.
Adquirir un enfoque crítico para lograr la mejora continua en nuestro ámbito laboral.
Lograr la total satisfacción del cliente.
* Enfoque
En el mundo actual las empresas deben enfocarse y pensar en cubrir las necesidades de la satisfacción total del cliente.
En estos tiempos de donde los cambios son constantes y las necesidades de consumo avanzan de manera acelerada debemos estar preparados para adaptarnos rápidamente a este nuevo contexto.
Pero existen una serie de factores que no cambian en la percepción final del cliente: La calidad en la prestación de los servicios, sumados a la calidez en el trato.
Comprender la importancia de estos aspectos son los ejes diferenciadores que nos permiten sobresalir con respecto a nuestra competencia.
Gestionar el servicio a través de la aplicación de procedimientos de trabajo acompañados por una alta actitud para satisfacer las necesidades de los consumidores, y así lograr que nuestros clientes sepan percibir estas cualidades que nos hacen únicos y diferentes con respecto a la competencia.
* Contenidos
La importancia del servicio
Concepto de Calidad y Calidez en el Servicio
Presentación Personal
Imagen que reflejamos ante el cliente
La importancia del Contacto Directo
Comunicación asertiva

* Destinatarios:
Hotelería y/o Gastronomía. Toda persona que desempeñe funciones profesionales dentro de estos ámbitos de trabajos (Staff Directivo y Empresarios, Gerentes, Encargados, Mandos Medios y Personal de Base)
Para mayor información pueden comunicarse al whatsapp 3329-599000 o vía email a:cciteducacion@gmail.com o por Instagram a @centrodecomerciosp (oficial).

ABIERTA LA INSCRIPCIÓN:

El Centro de Comercio Industria y Turismo de San Pedro abre la inscripción de Inglés de Negocios dirigido a socios y no socios de la entidad. El programa está enfocado en la conversación y comprenderá todos los niveles a dictarse en forma trimestral. Incluye el material y si sos socio tenés un arancel diferencial! Para recibir toda la información, aranceles y modalidad de cursada, completá el formulario ingresando al siguiente link:

https://forms.gle/uUnemz3mySzTmR456